Asiakkaasi kysyvät. Kuka vastaa?
Aukioloajat rajoittavat
Asiakkaat odottavat vastausta — myös illalla ja viikonloppuna
Samat kysymykset toistuvat
Samat kysymykset toistuvat päivästä toiseen
Menetettyjä asiakkaita
Jokainen vastaamaton viesti on menetetty asiakas