Tietopohja on chatbotin tiedonlähde. Mitä parempi tietopohja, sitä tarkempia vastauksia chatbot antaa.
Miten tietopohja toimii
Aihio muuntaa lisäämäsi materiaalin hakurakenteeksi. Kun käyttäjä esittää kysymyksen, chatbot etsii relevantit kohdat tietopohjasta ja muotoilee vastauksen niiden perusteella.
Hyvän tietopohjan piirteet
- Sisältö on ajantasalla — vanhentunut tieto aiheuttaa virheellisiä vastauksia
- Dokumentit ovat selkeästi rakennettuja — otsikot ja kappaleet auttavat hakua
- Materiaali on kattavaa — kaikki tärkeät aiheet ovat edustettuina