# Kerää yhteystietoja keskustelussa

URL: https://aihio.ai/ohjekeskus/tekoalyagentti/liidienkeruu\
Kuvaus: Määritä liidienkeruun käyttötarkoitus ja tarkista lomakkeen tallennus turvallisesti.

Liidienkeruu tarjoaa kävijälle yhteystietolomakkeen keskustelun aikana määrittämäsi käyttötarkoituksen perusteella. Pelkkä ohjeisiin kirjoitettu pyyntö kerätä sähköpostiosoite ei korvaa toiminnon käyttöönottoa.

Tarvitset liidienkeruun sisältävän tilauksen ja oikeuden muokata agentin asetuksia. Varmista ennen käyttöönottoa, mitä tietoja tarvitset ja miten kerrot niiden käytöstä kävijälle.

## Määritä keruu

1. **Valitse käyttötarkoitus**

   Avaa agentin liidienkeruun asetukset. Kirjoita **Käyttötilanne
   (tekoälylle)** -kenttään, milloin lomake kuuluu tarjota. Esimerkiksi
   esittelypyyntö on täsmällisempi tarkoitus kuin tietojen kerääminen
   jokaiselta kävijältä.
2. **Rajaa tiedot ja tarkista tekstit**

   Valitse vain tehtävään tarvittavat kentät. Tarkista pakolliset tiedot,
   lomakkeen näkyvät tekstit ja tietosuojaselosteen linkki. Jos
   suostumusvalinta on käytössä, täytä myös suostumusteksti.
3. **Tallenna ja testaa**

   Tallenna asetus ja aloita testikeskustelu. Pyydä agentilta määrittelemääsi
   palvelua. Tarkista, että lomake tarjotaan ymmärrettävässä kohdassa eikä
   kävijälle luvata vahvistamatonta varausta tai yhteydenoton ajankohtaa.

## Tarkista myös lähettäminen

Käytä testitietoja, älä oikean asiakkaan tietoja. Varmista, että pakollisen tiedon puuttuminen estää virheellisen lähetyksen ja onnistunut lähetys saa vahvistuksen. Älä pidä pelkkää lomakkeen näkymistä todisteena tietojen tallentumisesta.

Jos ilmoitukset ovat käytössä, tarkista myös vastaanottajan ilmoitusasetukset ja toimitus. Lomakkeen tallennus ja ilmoituksen saapuminen ovat eri tarkistuksia.

> **Varoitus — Kerää vain tarpeelliset tiedot:**
>
> Älä pyydä salasanoja, maksukorttitietoja tai arkaluonteisia tietoja vapaassa
> keskustelussa. Lomakkeen asetus ei yksin ratkaise henkilötietojen käsittelyn
> lainmukaisuutta; varmista organisaatiosi hyväksymä käyttötapa.

## Jos lomake ei tule näkyviin

Tarkista ominaisuuden saatavuus, käyttöönotto ja tallennus. Varmista, että testikeskustelu vastaa kuvattua käyttötilannetta. Epätäydelliset suostumusasetukset voivat estää toiminnon käytön. Korjaa näkyvät virheet ja testaa uudelleen.

Jos lopetat tietojen keruun, poista toiminto käytöstä ja varmista uudessa keskustelussa, ettei lomaketta enää tarjota. Jo kerättyjen tietojen käsittely on erillinen tehtävä: katso [tietojen käsittely ja poistopyynnöt](/ohjekeskus/tili/asetukset#tietojen-käsittely-ja-poistopyynnöt).
## Seuraavat vaiheet

- [Testaa agentti ennen käyttöönottoa](/ohjekeskus/tekoalyagentti/testaus) — Tarkista vastausten sisältö, rajaukset ja keskusteluikkunan toiminta ennen kuin tarjoat agentin asiakkaillesi.