# Määritä agentin tehtävä ja vastaustapa

URL: https://aihio.ai/ohjekeskus/tekoalyagentti/ohjeet\
Kuvaus: Kirjoita selkeät ohjeet siitä, missä agentti auttaa, miten se vastaa ja mitä se tekee tiedon puuttuessa.

Ohjeet määrittävät tekoälyagentin tehtävän ja toimintatavan. Tietolähteet puolestaan sisältävät tiedot, joiden pohjalta se vastaa. Pidä nämä erillään: kirjoita esimerkiksi palautuskäytäntö tietolähteeseen ja ohjeisiin, että agentti auttaa palautuksia koskevissa kysymyksissä.

## Ennen aloittamista

Avaa oikea työtila ja agentti Oma Aihio -palvelussa. Tarvitset oikeuden muuttaa agentin asetuksia. Kopioi nykyiset ohjeet talteen ennen niiden korvaamista.

> **Huomaa — Tallennus voi vaikuttaa käytössä olevaan agenttiin:**
>
> Ohjeiden tallentaminen ei ole sama asia kuin tietopohjan julkaiseminen. Älä
> oleta, että asetuksiin tehdyt muutokset odottavat erillistä koko agentin
> julkaisua. Tee rajattu muutos ja tarkista vastaustapa tallennuksen jälkeen.

## Kirjoita ja tallenna ohjeet

1. **Avaa Ohjeet-kenttä**

   Avaa agentin tekoälyasetukset ja etsi **Ohjeet**. Jos käytät ohjepohjaa, lue
   sen sisältö ennen muokkaamista: pohjan vaihtaminen voi korvata kentän
   nykyisen tekstin.
2. **Kuvaa tehtävä, rajat ja vastaustapa**

   Kerro, ketä agentti auttaa, mihin kysymyksiin se vastaa ja milloin se ohjaa
   asiakkaan muualle. Lisää ohje puuttuvalle tiedolle. Vältä keskenään
   ristiriitaisia sääntöjä.
3. **Tallenna ja tarkista**

   Valitse **Tallenna** ja odota tallennuksen vahvistusta. Testaa tämän jälkeen
   tavallinen kysymys, rajauksen ulkopuolinen kysymys ja kysymys, johon
   tietolähteissä ei ole vastausta. Tarkista vastaukset itse.

## Esimerkki ohjeista

Seuraava teksti on muokattava esimerkki, ei lupaus agentin toiminnasta:

```text
Autat asiakasta löytämään tietoa tuotteistamme ja toimituksista.
Vastaa lyhyesti ja käytä selkeää yleiskieltä.
Perusta tuotteita ja toimituksia koskevat vastaukset tietolähteisiin.
Jos tietoa ei löydy, kerro se. Älä keksi hintoja tai toimitusaikoja.
Pyydä tarvittaessa yksi tarkentava tieto kerrallaan.
```

Lisää yhteydenottotapa vain, jos se on oikeasti asiakkaan käytettävissä. Pelkkä ohje ihmistuelle siirtämisestä ei ota ihmistukea käyttöön.

## Jos vastaustapa ei muutu

- Tarkista, että tallennus onnistui ja testaat oikeaa agenttia.
- Poista päällekkäiset tai ristiriitaiset ohjeet ja testaa sama kysymys uudessa keskustelussa.
- Jos ongelma on vastauksen tiedoissa, korjaa [tietolähde](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja) ja päivitä tietopohja.
- Jos muutos heikensi vastauksia, palauta talteen ottamasi ohjeet, tallenna ja testaa uudelleen.

Ohjeet eivät takaa virheetöntä vastausta. Säilytä muutama tärkeä testikysymys ja toista ne aina olennaisen muutoksen jälkeen.
## Seuraavat vaiheet

- [Tietolähteet](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja) — Lisää, tarkista ja pidä agentin tietolähteet ajan tasalla yhdessä näkymässä.