# Testaa agentti ennen käyttöönottoa

URL: https://aihio.ai/ohjekeskus/tekoalyagentti/testaus\
Kuvaus: Tarkista vastausten sisältö, rajaukset ja keskusteluikkunan toiminta ennen kuin tarjoat agentin asiakkaillesi.

Testaa tekoälyagenttia samoilla kysymyksillä ja tehtävillä, joita asiakkaasi kohtaavat. Tarkoitus ei ole saada yhtä onnistunutta vastausta, vaan löytää korjattavat puutteet ennen käyttöönottoa.

## Ennen aloittamista

Lisää tarvittavat [tietolähteet](/ohjekeskus/tekoalyagentti/tietopohja), päivitä tietopohja ja odota käsittelyn valmistumista. Tallenna agentin ohjeet ennen vastausten testaamista. Käytä keksittyjä testitietoja oikeiden henkilötietojen sijaan.

> **Huomaa — Esikatselu käyttää viestikrediittejä:**
>
> Esikatselussa vastaa oikea tekoäly. Testiviestit kuluttavat viestikrediittejä,
> ja keskustelut löytyvät Testialusta-välilehdeltä. Esikatselu ei ole maksuton
> mallivastausten animaatio.

## Tee toistettava testi

1. **Valitse kysymykset**

   Kirjoita tavallisimmat asiakaskysymykset ja odotettu vastaus tai
   toimintatapa. Lisää mukaan kysymys, jonka vastausta ei löydy tietolähteistä,
   sekä kysymys agentin tehtävän ulkopuolelta.
2. **Kokeile esikatselussa**

   Avaa agentin muokkain. Suurella näytöllä esikatselu on muokkaimen vieressä;
   pienellä näytöllä avaa **Esikatselu**. Lähetä kysymykset ja kokeile myös
   jatkokysymystä. Aloita erilliset testit uudesta keskustelusta, jotta aiempi
   keskustelu ei sekoita vertailua.
3. **Korjaa ja toista**

   Vertaa vastausta odotettuun tulokseen. Korjaa tieto lähteeseen tai
   toimintatapa ohjeisiin. Julkaise tietopohjan muutokset ennen uutta testiä.
   Toista sekä epäonnistunut kysymys että aiemmin onnistunut kysymys.

## Mitä kannattaa tarkistaa?

| Tilanne                      | Hyväksymisen merkki                                      |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Tavallinen kysymys           | Vastaus vastaa ajantasaista lähdetietoa.                 |
| Puuttuva tieto               | Agentti kertoo epävarmuudesta eikä keksi yksityiskohtia. |
| Epäselvä kysymys             | Tarkennus auttaa asiakasta eteenpäin.                    |
| Tehtävän ulkopuolinen pyyntö | Vastaus pysyy sovituissa rajoissa.                       |
| Eri kieli                    | Vastaus on ymmärrettävä ja sisältö pysyy oikeana.        |
| Jatkokysymys                 | Agentti huomioi keskustelun asiayhteyden.                |

## Tarkista myös oikea verkkosivu

Esikatselu ei todista, että verkkosivun upotus toimii. Tarkista [asennuksen jälkeen](/ohjekeskus/tekoalyagentti/julkaisu) ainakin seuraavat asiat:

- Keskusteluikkuna avautuu sekä puhelimella että tietokoneella.
- Nimi, aloitusviestit ja kieli vastaavat tarkoitusta.
- Viestin voi lähettää ja vastaus saapuu.
- Käyttöön otettu ihmistuki tai muu toiminto toimii myös loppukäyttäjän näkökulmasta.

## Jos testi epäonnistuu

Älä korjaa montaa asiaa samalla kertaa. Kirjaa kysymys, saatu vastaus ja odotettu tulos. Tarkista ensin lähteen sisältö ja tietopohjan päivitystila, sitten ohjeet. Jos uusi muutos heikensi toimintaa, palauta aiempi teksti ja testaa uudelleen. Tekoälyn vastaukset voivat vaihdella, joten yksi onnistunut toisto ei takaa kaikkien vastausten oikeellisuutta.
## Seuraavat vaiheet

- [Julkaisu](/ohjekeskus/tekoalyagentti/julkaisu) — Julkaise tekoälyagentti chat-widgetinä tai sivulle upotettuna keskusteluna.