Mukauta keskusteluikkunan ulkoasu ja sisältö
Aseta keskusteluikkunan tunnus, värit ja aloitusviestit sekä tarkista lopputulos eri näytöillä.
Avaa kopiointivalikko
Keskusteluikkunan ulkoasu kertoo asiakkaalle, minkä palvelun kanssa hän asioi. Aloitusviestin tehtävä on kertoa, missä tekoälyagentti auttaa. Ulkoasun muuttaminen ei muuta agentin tietolähteitä tai vastausten ohjeita.
Ennen aloittamista
Osio nimeltä “Ennen aloittamista”Avaa agentin muokkain Oma Aihio -palvelussa. Tarvitset oikeuden muuttaa agentin asetuksia. Varaa valmiiksi käyttöön sopiva kuva sekä lyhyt aloitusviesti. Osa mukautuksista edellyttää tilaustasoa tai lisäosaa; tarkista kentän lukitus ennen muutoksen suunnittelua.
Tallennetut asetukset voivat vaikuttaa jo käytössä olevaan keskusteluikkunaan. Merkitse nykyiset arvot talteen, jos haluat tarvittaessa palauttaa ne.
Valitse oikea välilehti
Osio nimeltä “Valitse oikea välilehti”| Välilehti | Mitä siellä muokataan |
|---|---|
| Ulkoasu | Keskusteluikkunan kielet, tunnus, kuvat, teema ja värit. |
| Sisältö | Tervetulotekstit, aloitusviestit ja keskustelunaloitukset. |
| Toiminta | Keskusteluikkunan käyttäytymistä koskevat asetukset. |
| Esikatselu | Keskusteluikkunan kokeilu pienellä näytöllä. Suurella näytöllä esikatselu on muokkaimen vieressä. |
Mukauta ja tarkista
Osio nimeltä “Mukauta ja tarkista”Aseta tunnistettava ulkoasu
Avaa Ulkoasu. Valitse käytettävissä olevista asetuksista sopiva tunnus, kuva ja teema. Tarkista esikatselussa, että teksti ja avauspainike erottuvat myös verkkosivusi taustasta.
Kerro, missä agentti auttaa
Avaa Sisältö. Kirjoita lyhyt tervetuloteksti ja lisää keskustelunaloituksia, joihin agentilla on tietoa. Vältä aloitusta, joka lupaa hoitaa asian, jota et ole ottanut käyttöön.
Tallenna ja kokeile sivustolla
Valitse Tallenna ja odota vahvistusta. Avaa verkkosivun keskusteluikkuna uudelleen ja tarkista nimi, kuva, aloitus ja avauspainike. Tarkista sama kokonaisuus puhelimella.
Jos käytät useita kieliä
Osio nimeltä “Jos käytät useita kieliä”Valitse muokattava kieliversio ennen tervetulotekstin tai muun käännettävän sisällön kirjoittamista. Puuttuva käännös voi käyttää oletuskielen sisältöä. Keskusteluikkunan käyttöliittymäkieli ja agentin vastauskieli ovat eri asioita; katso kielet ja lokalisointi .
Jos muutos ei näy
Osio nimeltä “Jos muutos ei näy”- Tarkista tallennuksen vahvistus ja varmista, että sivustolla on oikean agentin upotus.
- Päivitä verkkosivu ja avaa keskusteluikkuna uudelleen.
- Jos vain yksi kieli näyttää vanhalta, tarkista sen kieliversio ja oletuskieli.
- Jos teksti ei erotu tai kuva rajautuu huonosti, vaihda selkeämpään väriin tai kuvaan. Tarvittaessa palauta aiemmat arvot ja tallenna.
Esikatselussa toimiva ulkoasu on vasta ensimmäinen tarkistus. Sivuston omat elementit voivat vaikuttaa siihen, miten helposti asiakas löytää keskusteluikkunan.