Ratkaise vastaus- ja asennusongelma

Valitse ensin oire. Tee yksi muutos kerrallaan ja toista sama testi, jotta tiedät, mikä korjasi ongelman.

1. Avaa Tietolähteet ja tarkista, että lähteessä on vastaus kysymykseen.
2. Varmista, ettei toinen lähde anna ristiriitaista tai vanhentunutta tietoa.
3. Tarkista lähteen tila ja viimeisimmän tietopohjan päivityksen onnistuminen.
4. Korjaa sisältö ja valitse Päivitä tietopohja. Odota valmistumista.
5. Toista alkuperäinen kysymys ja kokeile yhtä eri sanamuotoa.

Jos tieto löytyy lähteestä mutta vastaus ei parane, tarkista myös agentin Ohjeet. Liian tiukka rajaus tai ristiriitainen ohje voi estää sopivan vastauksen. Älä poista suojausrajoja vain yhden testin läpäisemiseksi.

Tietolähteiden ohje auttaa sisällön tarkastamisessa.

Tarkista, että katsot julkaistua verkkosivua etkä vain sivuston muokkaimen esikatselua. Avaa sivu yksityisessä selainikkunassa.

• Varmista, että asennuskoodi on mukana julkaistussa sivussa kerran.
• Tarkista, että koodi kuuluu oikealle agentille ja agentti on käytössä.
• Tarkista Asetukset → Suojaus -näkymän verkkotunnusrajaus.
• Jos selain näyttää virheen tai sivusto estää ulkoisen skriptin, pyydä sivuston ylläpitäjää tarkistamaan asennus.

Älä poista sivuston suojauskäytäntöjä kokonaan. Käytä julkaisuohjetta oikean asennuksen tarkistamiseen.

Tarkista yhteys ja näkyvä virheilmoitus. Jos viesti tarjoaa uudelleenyrityksen, kokeile sitä yhteyden palauduttua. Jos ilmoitus pyytää odottamaan, odota ennen uutta yritystä. Tarkista myös käyttörajat .

Jos agentti käynnisti ulkoisen toiminnon, varmista sen tulos kohdejärjestelmästä ennen koko pyynnön toistamista. Pelkkä keskustelun virheilmoitus ei todista, ettei toiminto toteutunut.

Toista ongelman aiheuttanut tehtävä samalla sivulla ja laitteella. Kokeile sen jälkeen yksi tavallinen käyttötapa varmistaaksesi, ettei korjaus rikkonut muuta toimintaa.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä . Kerro työtila ja agentti, tapahtuma-aika, selain, odotettu tulos ja tarkka virhe. Peitä henkilötiedot ja salaisuudet kuvista.