Kysymys käsitellään Helsingissä
Kun agentti etsii vastausta, kysymys käsitellään hakua varten Aihion hallinnoimalla palvelimella Helsingissä. Tiedot pysyvät EU-alueella.
Asiakaspalvelu
Ratkaise toistuvat. Säästä ihmiset siihen, missä heitä tarvitaan.
Aihio vastaa yrityksesi tiedoilla ympäri vuorokauden ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun tarvitaan harkintaa tai empatiaa.
Aihio-avustaja
Ihmistuki saatavilla
Tarvitsen apua toimitusosoitteen muuttamiseen.
Voin siirtää keskustelun asiantuntijalle. Hän näkee, mistä olemme jo keskustelleet.
Lähde · Ohjekeskus
Siirtovalmius Tiimi paikalla
Käsittelijä
Tekoälyagentti
Seuraavaksi
Asiantuntija
Kirjoita viesti…
Tietoja ei käytetä mallien kouluttamiseen
Keskusteluja ja tietopohjan sisältöä käsitellään vastausten tuottamista varten, ei mallien kouluttamiseen.
Nykyinen sivu ilman sivun sisällön lukemista
Widget lähettää sivusta muodostetun tunnisteen, ei osoitetta, sivun sisältöä, lomakkeita tai kyselyparametreja.
Rauhallisempi palvelujono
Vähemmän toistoa. Selkeämpi reitti avun luo.
Vastaus ilman odottamista
Asiakas saa yleisiin kysymyksiin vastauksen heti myös aukioloaikojen ulkopuolella.
Yksi hyväksytty tietopohja
Agentti käyttää samoja ohjeita, sivuja ja dokumentteja, joita tiimisi ylläpitää.
Ihminen oikealla hetkellä
Vaikea tilanne jatkuu tiimilläsi ilman, että asiakkaan täytyy aloittaa alusta.
Sivukonteksti
Agentti ymmärtää, millä tietopohjan sivulla asiakas on.
Kun asiakas kysyy “Mitä tähän sisältyy?”, Aihio voi painottaa avoinna olevan tietopohjasivun tietoja. Widget lähettää vain sivusta muodostetun tunnisteen, ei osoitetta, sivun sisältöä, lomakkeita tai kyselyparametreja.
Avoinna: Kasvu-paketti
Mitä tähän sisältyy?
Kasvu-pakettiin sisältyvät useampi agentti, laajempi tietopohja ja tiimin käyttöoikeudet.
Ihmistuki
Sama keskustelu. Oikea ihminen tarvittaessa.
Asiantuntija näkee aiemman keskustelun ja jatkaa samassa widgetissä. Agentti odottaa, kunnes keskustelu palautetaan sille.
Tekoälyagentti
Vastaa tietopohjastasi
Tarvitsen apua toimitusosoitteen muuttamiseen.
Voin tuoda asiantuntijan tähän keskusteluun. Hän näkee, mistä olemme jo keskustelleet.
Keskustelun tausta siirtyy mukana
Asiantuntijan työtila
Anna liittyi
Keskustelun tausta
Asiakas haluaa muuttaa toimitusosoitetta. Agentti on jo tunnistanut tilaukseen liittyvän aiheen.
Voin tarkistaa asian. Jatketaan tästä.
Aloita ilman projektia
Tiedosta palveluksi. Neljässä selkeässä vaiheessa.
- 01
Rakenna
Lisää verkkosivut ja dokumentit tietopohjaan.
- 02
Testaa
Tarkista vastaukset ennen kuin kävijät näkevät ne.
- 03
Julkaise
Upota brändätty widget sivustolle yhdellä komentosarjalla.
- 04
Kehitä
Tunnista kysymykset, puutteet ja uudet mahdollisuudet keskusteluista.
Asiakaspalvelun suojaukset
Kysymys käsitellään Helsingissä
Kun agentti etsii vastausta, kysymys käsitellään hakua varten Aihion hallinnoimalla palvelimella Helsingissä. Tiedot pysyvät EU-alueella.
Tietoja ei käytetä mallien kouluttamiseen
Keskusteluja ja tietopohjan sisältöä käsitellään vastausten tuottamista varten, ei mallien kouluttamiseen.
Nykyinen sivu ilman sivun sisällön lukemista
Widget lähettää sivusta muodostetun tunnisteen, ei osoitetta, sivun sisältöä, lomakkeita tai kyselyparametreja.
Kysymyksiä
Selkeät vastaukset.
Mitä tapahtuu, jos agentti ei osaa vastata?
Voit ohjata sen pyytämään yhteystiedot tai siirtämään aktiivisen keskustelun ihmiselle. Tarkka polku riippuu asetuksistasi ja tiimin saatavuudesta.
Voinko tarkastella keskusteluja?
Kyllä. Keskusteluhistoria auttaa tarkistamaan vastauksia sekä tunnistamaan toistuvia kysymyksiä ja tietopuutteita.
Paranna ensimmäistä vastausta
Anna agentin hoitaa toisto. Pidä tiimisi lähellä.
Rakenna ensimmäinen versio nykyisistä asiakasohjeistasi ja testaa se ennen julkaisua.
Aloita ilmaiseksi