Asetukset

Tässä osiossa käymme läpi chatbotin tärkeimmät asetukset ja niiden vaikutuksen chatbotin toimintaan.

Yleiset asetukset

Chatbotin nimi ja kuvaus

Nimi — näkyy vain hallintapaneelissa, ei loppukäyttäjille
Kuvaus — muistiinpano itsellesi chatbotin käyttötarkoituksesta

Kieliasetukset

Chatbotilla on kaksi erillistä kieliasetusta:

Keskusteluikkunan kieli — keskusteluikkunan käyttöliittymän kieli (painikkeet, tekstit). Automaattinen tunnistaa selaimen kielen.
Vastauskieli — millä kielellä tekoäly vastaa kysymyksiin. Automaattinen tunnistaa käyttäjän viestin kielen.

Vinkki

Yleensä paras yhdistelmä on keskusteluikkunan kieli suomeksi ja vastauskieli automaattisena. Näin suomenkieliset käyttäjät näkevät tutun käyttöliittymän, mutta kansainväliset asiakkaat saavat vastauksen omalla kielellään.

Tekoälyasetukset

Malli

Käytettävissä olevat mallit riippuvat tilauksestasi:

Ilmaisessa paketissa (Limited-taso):

Malli	Kuvaus
GPT-5 Nano	OpenAI:n nopea ja edullinen malli
Gemini 2.5 Flash Lite	Googlen kevyt malli, laaja konteksti-ikkuna
Mistral Small	Eurooppalainen tekoälymalli
Claude Haiku 3.5	Anthropicin nopea malli

Starter-paketista alkaen (Advanced-taso):

Malli	Kuvaus
GPT-5 Mini	OpenAI:n edistynyt malli, paras yleislaatu
Gemini 3 Flash	Googlen uusin nopea malli
Gemini 3.1 Flash Lite	Googlen uusin kevytmalli
Claude Haiku 4.5	Anthropicin edistynyt malli
Mistral Medium 3.1	Eurooppalainen edistynyt malli

Kaikki ilmaisen paketin mallit ovat käytettävissä myös ylemmissä paketeissa.

Vinkki

Ilmaisessa paketissa käytössä ovat Limited-tason mallit. Päivittämällä Starter-pakettiin tai ylemmäksi saat käyttöösi kaikki Advanced-tason mallit, jotka tuottavat tarkempia ja laadukkaampia vastauksia.

Lämpötila

Säätää vastausten luovuutta:

0.0 — johdonmukainen, sama vastaus joka kerta
0.3 — suositus: tasapaino tarkkuuden ja luontevuuden välillä
0.7+ — luovempi, mutta vähemmän ennakoitava

Vastauksen enimmäispituus

Aseta vastausten enimmäispituus tokeneina. Yksi tokeni vastaa noin 4 merkkiä suomeksi.

Käyttäytymisasetukset

Persoonallisuus

Valitse chatbotin persoonallisuustyyppi valmiista vaihtoehdoista:

Persoonallisuus	Kuvaus
Ystävällinen	Lämmin ja lähestyttävä sävy
Ammattimainen	Asiallinen ja muodollinen
Luova	Vapaampi ja kekseliäämpi ilmaisu
Tehokas	Suoraviivainen ja ytimekäs
Rento	Tuttavallinen ja epämuodollinen
Opastava	Perusteellinen ja opettavainen

Persoonallisuus asettaa pohjan chatbotin sävylle, mutta voit tarkentaa sitä järjestelmäohjeessa.

Käyttötapaus

Valitse chatbotin käyttötapaus, joka optimoi oletusasetukset:

Käyttötapaus	Kuvaus
Asiakaspalvelu	Vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin
Myyntiavustaja	Auttaa tuotteiden löytämisessä ja ostopäätösten tekemisessä
Tietopankki	Tarjoaa tietoa dokumenttien ja sivujen pohjalta
Yleiskäyttöinen	Joustava chatbot monenlaisiin tarpeisiin

Järjestelmäohje

Järjestelmäohje on chatbotin tärkein asetus. Sillä määrität chatbotin roolin, säännöt ja vastaamistyylin omin sanoin:

code

Olet Yritys Oy:n asiakaspalveluavustaja. Vastaa aina kohteliaasti ja
ammattimaisesti. Jos et tiedä vastausta, ehdota yhteydenottoa
asiakaspalveluun. Älä koskaan keksi tietoja.

Hallintapaneeli tallentaa järjestelmäohjeen versiohistorian automaattisesti. Voit palauttaa minkä tahansa aiemman version yhdellä napsautuksella.

Vinkki

Hyödynnä versiohistoriaa kokeillessasi erilaisia ohjeita. Jos uusi ohje ei toimi odotetulla tavalla, voit helposti palata edelliseen versioon.

Tervehdysviesti

Ensimmäinen viesti, jonka asiakas näkee chatbotin avautuessa:

code

Hei! Olen Yritys Oy:n chatbot. Miten voin auttaa sinua tänään?

Suositellut kysymykset

Näytä asiakkaille valmiita kysymysehdotuksia, jotka helpottavat keskustelun aloittamista:

"Mitkä ovat aukioloaikanne?"
"Miten voin palauttaa tuotteen?"
"Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluun?"

Kiintiöt ja rajat

Viestikrediitit

Tilauksesi määrittää kuukausittaisen viestikrediittikiintiön:

Paketti	Krediitit/kk
Ilmainen	100
Starter	2 000
Pro	10 000
Enterprise	40 000

Chatbot-rajat

Paketti	Chatbotteja	Sivuja	Tallennustila
Ilmainen	1	10	200 KB
Starter	3	200	10 MB
Pro	10	1 000	50 MB
Enterprise	Rajaton	Rajaton	250 MB

Keskustelurajat

Voit asettaa:

Enimmäismäärä viestejä yhtä keskustelua kohden
Aikakatkaisun, joka päättää käyttämättömät keskustelut automaattisesti

Seuraavaksi

Paranna vastausten laatua lisäämällä sisältöä tietopohjaan

Mukauta keskusteluikkunan ulkoasua brändisi mukaiseksi

Säädä chatbotin toimintaa tarkemmin