Kysymys-vastaus-parit
Luo manuaalisia kysymys-vastaus-pareja chatbotin tietopohjaan tarkkoja vastauksia varten.
Päivitetty 4.1.2025
Milloin käyttää Q&A-pareja?
| Tilanne | Esimerkki |
|---|---|
| Usein kysytyt kysymykset | "Mitkä ovat aukioloaikanne?" |
| Tarkat tiedot | "Mikä on palautuskäytäntönne?" |
| Tietopohjan puutteet | Analytiikka näyttää vastaamattomia aiheita |
| Reunatapaukset | Kysymykset, joihin dokumentit eivät vastaa riittävästi |
Vinkki
Q&A-parit täydentävät dokumentteja ja URL-indeksoitua sisältöä. Chatbot hakee vastauksen samalla hakuprosessilla kaikista lähteistä.
Q&A-parin luominen
- Siirry chatbotin Tietopohja-välilehdelle
- Klikkaa Lisää ja valitse Lisää Q&A-pari
- Täytä kentät:
Kysymys
Kirjoita kysymys sellaisena kuin käyttäjä sen esittäisi:
code
Mitkä ovat aukioloaikanne?
- Enimmäispituus: 1 000 merkkiä
- Kirjoita luonnollisella kielellä
- Merkkimäärälaskuri näkyy kentän alla
Vastaus
Kirjoita haluamasi vastaus:
code
Olemme avoinna arkisin klo 9-17 ja lauantaisin klo 10-14.
Sunnuntaisin olemme suljettuina. Poikkeavista aukioloajoista
ilmoitamme verkkosivuillamme.
- Enimmäispituus: 10 000 merkkiä
- Voit käyttää selkeää ja yksityiskohtaista tekstiä
- Merkkimäärälaskuri näkyy kentän alla
- Klikkaa "Tallenna Q&A-pari"
Kiintiöt
Q&A-parit lasketaan tietopohjan sivukiintiöön ja tallennusrajaan:
| Tilaus | Sivuja | Tallennustila |
|---|---|---|
| Ilmainen | 10 | 200 KB |
| Starter | 200 | 10 MB |
| Pro | 1 000 | 50 MB |
| Enterprise | Rajaton | 250 MB |
Jos kiintiö ylittyy, näet virheilmoituksen:
- Sivuraja ylitetty -- Poista vanhoja Q&A-pareja tai päivitä tilaus
- Tallennusraja ylitetty -- Lyhennä vastauksia tai päivitä tilaus
Q&A-parien hallinta
Luodut Q&A-parit näkyvät tietopohjan sisältölistassa muiden dokumenttien rinnalla. Voit:
- Tarkastella sisältöä -- Klikkaa paria nähdäksesi kysymyksen ja vastauksen
- Poistaa -- Poista turha tai vanhentunut pari
Parhaat käytännöt
- Yksi aihe per pari -- Jaa monimutkaiset aiheet erillisiksi pareiksi
- Luonnollinen kieli -- Kirjoita kysymys kuten asiakas sen muotoilisi
- Kattava vastaus -- Sisällytä kaikki oleellinen tieto vastaukseen
- Hyödynnä analytiikkaa -- Kattavuus-välilehden vastaamattomat aiheet kertovat, mitä Q&A-pareja tarvitaan
- Pidä ajan tasalla -- Päivitä parit kun tiedot muuttuvat
Seuraavaksi
Lisää PDF-, Word- ja muita tiedostoja tietopohjaan
Indeksoi verkkosivujen sisältö automaattisesti
Oliko tästä sivusta hyötyä?