- Dokumentaatio
- Monikielinen chatbot
Monikielinen chatbot
Opas monikielisen chatbotin luomiseen — suomi, englanti ja automaattinen kielentunnistus.
Suomalaiset yritykset palvelevat yhä useammin sekä kotimaisia että kansainvälisiä asiakkaita. Chatbot, joka osaa vastata vain yhdellä kielellä, jättää osan asiakkaista palvelematta. Aihio AI tukee monikielistä tietopohjaa ja automaattista kielentunnistusta, joten voit rakentaa yhden chatbotin, joka palvelee sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi.
Kieliasetukset
Chatbotin oletuskieli valitaan chatbot-editorin Asetukset-sivulla kohdasta Kieli. Tarjolla on kolme vaihtoehtoa:
| Vaihtoehto | Toiminta |
|---|---|
| Suomi | Botti vastaa aina suomeksi |
| Englanti | Botti vastaa aina englanniksi |
| Automaattinen | Botti tunnistaa käyttäjän kielen ja vastaa samalla kielellä |
Automaattinen kielentunnistus toimii parhaiten, kun tietopohja sisältää materiaalia useilla kielillä. Botti analysoi käyttäjän viestin kielen ja vastaa samalla kielellä -- näin jokainen asiakas saa palvelua omalla kielellään ilman erillistä kielivalintaa.
Monikielinen tietopohja
Tietopohja on monikielisen chatbotin perusta. Aihio AI:n RAG-haku (Retrieval-Augmented Generation) osaa yhdistää tietoa eri kielisistä lähteistä, mutta parhaat tulokset saat, kun tarjoat sisältöä molemmilla kielillä.
Dokumentit
- Lisää sekä suomen- että englanninkielisiä dokumentteja tietopohjaan. Botti hakee relevantin sisällön kielestä riippumatta.
- Vinkki: Lisää sama sisältö molemmilla kielillä parhaaseen tulokseen. Esimerkiksi jos sinulla on suomenkielinen tuotekatalogi, lisää myös englanninkielinen versio.
- Nimeä dokumentit selkeästi:
tuotekatalogi-fi.pdfjaproduct-catalog-en.pdf.
URL-indeksointi
Jos yrityksesi verkkosivuilla on kieliversiot, indeksoi molemmat:
- Indeksoi suomenkieliset sivut (esim.
yritys.fi/) - Indeksoi englanninkieliset sivut (esim.
yritys.fi/en/) - Botti yhdistää molempien kielten sisällön hakuun
URL-indeksoinnissa kannattaa valita molempien kieliversioiden tärkeimmät sivut. Älä indeksoi kaikkea -- keskity sivuihin, jotka vastaavat asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin.
Kysymys-vastaus-parit monikielisesti
Oliko tästä sivusta hyötyä?
Kokeile itse
Rakenna chatbot verkkosivuillesi muutamassa minuutissa — ilman koodausta.