Vianmääritys

Tässä ohjeessa käydään läpi yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut. Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä tukeemme.

Chatbot ei vastaa

Oireet

Chatbot ei anna vastausta tai latausanimaatio jää pyörimään.

Ratkaisut

1. Tarkista viestikrediitit -- Siirry Asetukset → Tilaus ja tarkista jäljellä olevat krediitit
2. Testaa testialustalla -- Jos testialusta toimii mutta keskusteluikkuna ei, ongelma on upotuksessa
3. Tarkista järjestelmäohje -- Liian rajoittava ohje voi estää vastaamisen
4. Tarkista tietopohja -- Varmista, että tietopohjassa on indeksoitua sisältöä tilassa "Valmis"

Chatbot antaa virheellisiä vastauksia

Oireet

Vastaukset eivät liity kysymykseen tai sisältävät väärää tietoa.

Ratkaisut

1. Paranna tietopohjaa -- Lisää tarkempia dokumentteja tai Q&A-pareja aiheesta
2. Tarkenna järjestelmäohjetta -- Lisää selkeitä rajauksia ja ohjeita
3. Laske lämpötilaa -- Pienempi lämpötila (0.1--0.3) tuottaa tarkempia vastauksia
4. Tarkista kattavuus -- Analytiikan Kattavuus-välilehti näyttää vastaamattomat aiheet

Keskusteluikkuna ei näy verkkosivulla

Oireet

Upotuskoodin lisäämisen jälkeen chatbot-kuplaa ei näy sivulla.

Ratkaisut

1. Tarkista upotuskoodi -- Varmista, että koodi on </body>-tagin sisällä
2. Tarkista chatbot-ID -- Kopioi ID uudelleen julkaisusivulta
3. Tyhjennä välimuisti -- Selaimen välimuisti voi näyttää vanhaa versiota
4. Tarkista CSP-asetukset -- Jos sivustollasi on Content Security Policy, lisää *.aihio.eu sallittuihin osoitteisiin
5. Tarkista konsoli -- Avaa selaimen kehittäjätyökalut (F12) ja etsi virheilmoituksia Console-välilehdeltä

Dokumentin lataus epäonnistuu

Oireet

Tiedoston lisääminen tietopohjaan tuottaa virheen.

Ratkaisut

URL-indeksointi epäonnistuu

Yleisimmät virheet

Kirjautuminen ei onnistu

Ratkaisut

1. Palauta salasana -- Klikkaa "Unohditko salasanan?" kirjautumissivulla
2. Tarkista sähköposti -- Varmista, että käytät samaa osoitetta kuin rekisteröityessä
3. Kokeile toista tapaa -- Jos rekisteröidyit Googlella, käytä "Kirjaudu Googlella" -painiketta
4. Tyhjennä evästeet -- Selaimen evästeet voivat aiheuttaa ristiriitoja

Analytiikka ei näytä dataa

Ratkaisut

1. Odota -- Tilastojen päivittymisessä voi olla pieni viive
2. Tarkista aikaväli -- Valitse pidempi tarkastelujakso
3. Varmista aktiivinen käyttö -- Testialustan keskustelut eivät näy analytiikassa

Ota yhteyttä tukeen

Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä:

• Sähköposti: tuki@aihio.ai
• Hallintapaneeli: Klikkaa "?"-kuvaketta oikeassa alanurkassa

Ilmoita tukipyynnössä:

• Chatbotin nimi ja ID
• Ongelman kuvaus
• Milloin ongelma alkoi
• Selaimen nimi ja versio

Seuraavaksi

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin

Tietoa tietopohjan kiintiöistä

← Takaisin Ohjeet ja tuki -keskuuseen