Skip to main content
Skip to main content

Laskutus - Usein kysytyt kysymykset

Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, hinnoittelusta ja laskutuksesta.

Laskutus - Usein kysytyt kysymykset

Tässä oppaassa vastaamme yleisimpiin kysymyksiin Aihio AI:n hinnoittelusta, tilauksista ja laskutuksesta.

Hinnoittelu ja paketit

Mitä paketteja tarjoatte?

Tarjoamme 4 pakettia:

  • Free – Ilmainen, aloita heti
  • Starter – €59/kk (tai €590/vuosi, säästä 2 kuukautta)
  • Pro – €199/kk (tai €1990/vuosi, säästä 2 kuukautta) ⭐ Suosituin
  • Enterprise – €499/kk (tai €4990/vuosi, säästä 2 kuukautta)

Katso täydellinen vertailu →

Mitä eroa on kuukausi- ja vuosimaksulla?

Kuukausimaksu:

  • Joustavampi (voit peruuttaa milloin tahansa)
  • Korkeampi kokonaishinta (€59/kk = €708/vuosi)

Vuosimaksu:

  • Säästät noin 17% (€590/vuosi vs €708)
  • Yksi maksu vuodessa
  • Sama joustavuus (voit peruuttaa, hyvitämme jäljellä olevan ajan)

Suositus: Jos olet varma että käytät Aihio AI:ta vähintään vuoden, valitse vuosimaksu.

Onko kokeilujakso?

Kyllä! Uudet käyttäjät voivat testata maksullisia ominaisuuksia 14 päivän ajan ilmaiseksi.

  • ✅ Ei luottokorttia vaadita
  • ✅ Täydet ominaisuudet kokeilujakson ajan
  • ✅ Automaattinen siirtyminen Free-suunnitelmaan kokeilun jälkeen (jos et päivitä)

Aloita kokeilu: Rekisteröidy ilmaiseksi

Viestikreditit ja rajat

Mitä ovat viestikreditit?

Viestikreditit ovat kuukausittainen kiintiö AI-viestejä, joita chatbot voi lähettää.

Esimerkki:

  • Starter-paketti: 2,000 viestiä/kk
  • Jos chatbot vastaa 2,000 kertaa kuukaudessa → kiintiö täynnä
  • Ylimääräiset viestit vaativat lisäpaketin ostamisen

Milloin viestikreditit nollautuvat?

Viestikreditit nollautuvat laskutusjaksollasi (anniversary-based), ei kalenterikuukauden 1. päivänä.

Esimerkki:

  • Tilasit Starter-paketin 15. tammikuuta 2026
  • Viestikreditit nollautuvat 15. päivä kuukausittain
  • Jos vaihdat pakettia → uusi jakso alkaa siitä päivästä

Miksi tämä on parempi?

  • ✅ Reilumpi (kaikki maksavat saman ajan)
  • ✅ Yhtenäinen Stripen laskutuslogiikan kanssa
  • ✅ Helpompi auditoida (näet tarkalleen milloin grant tuli)

Mitä tapahtuu jos viestikiintiö ylittyy?

Ennen rajan ylittymistä:

  • Saat ilmoituksen kun olet käyttänyt 80% kiintiöstä
  • Saat varoituksen kun olet käyttänyt 90% kiintiöstä

Kun kiintiö ylittyy:

  • Chatbot ei voi enää vastata (näyttää "Kreditit loppuneet" -viestin)
  • Voit ostaa lisäviestipaketin (1,000 viestiä, €29)
  • Tai päivittää korkeampaan pakettiin

Ylityksiä ei veloiteta ilman hyväksyntääsi – sinun täytyy ostaa lisäpaketti erikseen.

Voinko ostaa lisäviestejä?

Kyllä! Voit ostaa "Lisäviestit (1,000 kpl)" -paketin hintaan €29.

  • ✅ Kertaluonteinen ostos (ei kuukausimaksua)
  • ✅ Viestit lisätään heti tilillesi
  • ✅ Ei vanhene (käytä milloin haluat)

Osta lisäviestejä:

  1. Mene Hallintapaneeli → Laskutus
  2. Klikkaa "Osta lisäviestejä"
  3. Valitse määrä ja maksa

Tilauksen hallinta

Voinko vaihtaa pakettia kesken kuukauden?

Kyllä! Voit päivittää tai alentaa pakettia milloin tahansa.

Päivitys (Free → Starter, Starter → Pro):

  • ✅ Astuu voimaan heti
  • ✅ Hyvitämme jäljellä olevan ajan edellisestä paketista (proration)
  • ✅ Viestikreditit päivittyvät välittömästi

Alennus (Pro → Starter):

  • ✅ Astuu voimaan laskutusjakson lopussa
  • ✅ Säilytät nykyisen paketin loppuun asti
  • ✅ Ei hyvitystä (käytät loppuun asti)

Esimerkki:

  • Starter-paketti (€59/kk), 10 päivää jäljellä
  • Päivität Pro:hin (€199/kk)
  • Maksat prorated summan: (€199 - €59) × (10/30) = ~€47 lisää
  • Viestikreditit päivittyvät heti: 2,000 → 10,000

Kuinka perun tilaukseni?

Vaihtoehto 1: Hallintapaneelista

  1. Mene Hallintapaneeli → Laskutus
  2. Klikkaa "Hallitse laskutusta" (avaa Stripe Customer Portal)
  3. Klikkaa "Peruuta tilaus"
  4. Vahvista peruutus

Vaihtoehto 2: Stripe Customer Portalista

  1. Mene laskutussivulle hallintapaneelissa
  2. Klikkaa "Hallitse laskutusta" (avaa Stripe Customer Portal)
  3. Klikkaa "Cancel subscription"
  4. Vahvista

Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen?

  • ✅ Tilaus säilyy voimassa laskutusjakson loppuun asti
  • ✅ Voit käyttää kaikkia ominaisuuksia loppuun asti
  • ✅ Ei uutta veloitusta seuraavasta jaksosta
  • ✅ Automaattinen siirtyminen Free-suunnitelmaan jakson jälkeen

Voit aktivoida tilauksen uudelleen milloin tahansa ennen jakson loppua.

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, rajoitetusti.

Täysi palautus:

  • ✅ Jos peruutat 5 minuutin sisällä tilauksesta
  • ✅ Automaattinen refund Stripen kautta

Osittainen palautus:

  • ⚠️ Jos peruutat myöhemmin → ei automaattista refundia
  • ✅ Voit pyytää refundia Stripen kautta (käsitellään tapauskohtaisesti)
  • ✅ Enterprise-asiakkaille: neuvoteltavissa

Kysymykset refundeista: support@aihio.ai

Maksutavat ja laskutus

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Luottokortit:

  • ✅ Visa
  • ✅ Mastercard
  • ✅ American Express

Muut:

  • ✅ SEPA-tilisiirto (EU-alueella)
  • ✅ Lasku (vain Enterprise-paketille, pyydä erikseen)

Ei tueta:

  • ❌ PayPal (tulossa Q2/2026)
  • ❌ Kryptovaluutat

Milloin veloitetaan?

Kuukausimaksu:

  • Veloitetaan joka kuukausi samana päivänä kun tilasit
  • Esim. tilasit 15. tammikuuta → veloitetaan 15. päivä kuukausittain

Vuosimaksu:

  • Veloitetaan kerran vuodessa samana päivänä kun tilasit
  • Esim. tilasit 15. tammikuuta → veloitetaan 15. tammikuuta seuraavana vuonna

Lisäpalvelut (add-ons):

  • Veloitetaan heti kun ostat
  • Ei automaattista uusintaa (tällä hetkellä kaikki one-time)

Saanko laskun?

Kyllä! Saat automaattisesti laskun sähköpostiisi jokaisesta maksusta.

Laskun sisältö:

  • ✅ Yrityksen tiedot (jos Enterprise)
  • ✅ ALV-erittely (EU-alueella)
  • ✅ PDF-latauslinkki
  • ✅ Maksutapahtuman tiedot

Lataa lasku:

  1. Mene Hallintapaneeli → Laskutus
  2. Klikkaa "Hallitse laskutusta"
  3. Valitse "Invoice History"
  4. Klikkaa "Download PDF"

Voinko päivittää laskutustietojani?

Kyllä! Päivitä yritystiedot laskuja varten:

  1. Mene Hallintapaneeli → Laskutus
  2. Klikkaa "Hallitse laskutusta"
  3. Valitse "Billing Information"
  4. Päivitä:
    • Yrityksen nimi
    • Y-tunnus (jos yritys)
    • Osoite
    • Sähköpostiosoite laskuille

Lisäpalvelut (Add-ons)

Mitä lisäpalveluita tarjoatte?

Viestit:

  • Lisäviestit (1,000 kpl) – €29 (kertaluonteinen)

Chatbotit:

  • Lisächatbot – €39 (kertaluonteinen, tällä hetkellä)

Brändäys:

  • Poista Aihio-brändäys – €49 (kertaluonteinen, tällä hetkellä)

Verkkotunnus:

  • Mukautettu verkkotunnus – €99 (kertaluonteinen, tällä hetkellä)

Huom: Tällä hetkellä kaikki addonit ovat kertaluonteisia. Recurring addonit (kuukausimaksu) tulossa myöhemmin vuonna 2026.

Voinko poistaa lisäpalvelun?

Kertaluonteiset addonit:

  • ❌ Ei voi poistaa (ostettu kerran, pysyy ikuisesti)
  • ✅ Voit päivittää korkeampaan pakettiin (sisältää samat ominaisuudet)

Recurring addonit (tulossa):

  • ✅ Voit poistaa milloin tahansa
  • ✅ Astuu voimaan laskutusjakson lopussa

Tekniset kysymykset

Miten laskutusjaksot toimivat?

Laskutusjakso on aika välillä current_period_start → current_period_end.

Esimerkki:

  • Tilasit 15. tammikuuta 2026
  • Ensimmäinen jakso: 15.1.2026 → 15.2.2026
  • Toinen jakso: 15.2.2026 → 15.3.2026
  • Jne.

Viestikreditit:

  • Grantataan jokaisen jakson alussa (kun invoice.paid webhook laukeaa)
  • Nollautuvat jakson lopussa
  • Ei kalenterikuukauden 1. päivänä

Miksi tämä malli?

  • ✅ Reilumpi (kaikki maksavat saman ajan)
  • ✅ Yhtenäinen Stripen kanssa
  • ✅ Helpompi auditoida

Mitä tapahtuu jos maksu epäonnistuu?

Stripe yrittää automaattisesti:

  1. Päivä 1: Ensimmäinen veloitusyritys
  2. Päivä 3: Toinen yritys (jos ensimmäinen epäonnistui)
  3. Päivä 7: Kolmas yritys

Jos kaikki epäonnistuvat:

  • ⚠️ Tilaus merkitään "past_due"
  • ⚠️ Chatbotit jatkavat toimintaa 7 päivää
  • ⚠️ Sitten tilaus keskeytetään (chatbotit eivät vastaa)
  • ✅ Kun maksat → tilaus aktivoituu heti

Saat ilmoitukset:

  • ✅ Sähköposti jokaisesta epäonnistuneesta yrityksestä
  • ✅ Varoitus ennen keskeytystä
  • ✅ Vahvistus kun maksu onnistuu

Korjaa maksu:

  1. Mene Hallintapaneeli → Laskutus
  2. Klikkaa "Hallitse laskutusta"
  3. Päivitä maksutapa
  4. Stripe veloittaa automaattisesti

Yrityksille

Tarjoatteko yrityslaskutusta?

Kyllä! Enterprise-paketille tarjoamme yrityslaskutusta.

Sisältää:

  • ✅ Lasku PDF-muodossa
  • ✅ ALV-erittely
  • ✅ Yritystiedot laskussa
  • ✅ 30 päivän maksuaika

Pyydä yrityslaskutusta:

  • Ota yhteyttä: sales@aihio.ai
  • Tai päivitä Enterprise-pakettiin ja pyydä laskutusta

Voinko saada alennuksen?

Volume discounts:

  • Enterprise-asiakkaille: Neuvoteltavissa
  • Yli 10 chatbotia: Keskustellaan

Ota yhteyttä: sales@aihio.ai

Muut kysymykset

Voinko siirtää tilaukseni toiselle tilille?

Kyllä, mutta manuaalisesti.

Prosessi:

  1. Ota yhteyttä: support@aihio.ai
  2. Kerro:
    • Nykyinen tili (sähköposti)
    • Uusi tili (sähköposti)
    • Miksi siirrät
  3. Tarkistamme molemmat tilit
  4. Siirrämme tilauksen uudelle tilille

Huom: Chatbotit ja data siirtyvät myös.

Mitä tapahtuu jos suljen tilini?

Jos peruutat tilauksen:

  • ✅ Data säilyy 30 päivää
  • ✅ Voit aktivoida tilauksen uudelleen
  • ✅ Jakson jälkeen → Free-suunnitelma

Jos poistat tilin:

  • ⚠️ Kaikki data poistetaan (GDPR-oikeus)
  • ⚠️ Chatbotit poistetaan
  • ⚠️ Ei palautusta

Varoitus: Tilin poistaminen on peruuttamaton. Ota yhteyttä tukeen jos olet epävarma.

Tarvitsetko lisää apua?

Olemme täällä auttamassa! 🇫🇮